PDA

View Full Version : توظيف الكلمة



Al-MaRzOuQi
06-16-2006, 12:57 PM
توظيف الكلمة!!
إعداد : إيهاب العشري



هل فعلاً الكلمة هي أداة التعبير الأولي التي يعبر بها الإنسان عما بداخله من أفكار و آراء وتصورات ؟
وكلما كان الإنسان قادراً علي توظيف الكلمة التوظيف الأمثل كلما كان أكثر قدرةً علي إيصال الأفكار التي يؤمن بها إلي الآخرين ؟
ومن هنا تأتي أهمية أن نتقن فن الحوار و التخاطب مع الآخرين , فالمربين و الدعاة و السياسيين و الاقتصاديين و غيرهم لا غني لهم عن إتقان هذا الفن و إدراك مراميه . تخيل أنك منذ استيقظت في الصباح إلي أن تنام كم ساعة تقضيها ؟ بالقطع حوالي ست عشرة ساعة , وهنا السؤال الأهم وهو كم ساعة تقضيها في الحوار مع الناس , بالتقريب ستكون ما بين سبع إلي تسع ساعات في الغالب . هذا الكم من الساعات التي نقضيها في الحوار يتطلب أن نتقن هذا الفن والذي يأخذ ويستنزف طاقتنا ورأس مالنا في الحياة ألا وهو العمر .

عن ابن مسعود رضى الله عنه قال :قال رسول الله صلى الله عليه و سلم : "ما أنت بمحدث قوماً حديثاً لا تبلغه عقولهم إلا كان لبعضهم فتنه"رواه مسلم





(1) الناس ليسوا كبعضهم :•

لابد أن تدرك أن الناس ليسوا علي شاكلة واحدة.
• سياق الحديث لابد أن يختلف من شخصلأخر .
فما تخاطب به العالم لابد أن يختلف عما تخاطب به الجاهل .
• الأفهام والعقول تتفاوت في إدراكها للأشياء ولذلك لابد أن تتنوع الأدلة تبعاً لذلك .





(2) ركز وابدأ بالأهم :

• لكل حوار فكرة رئيسية يبني عليها ويدور حولها .
• لا تدع لمحاورك الفرصة حتى يخرج عن الموضوع.
• لابد أن تعرض أفكارك طبقاً للوزن النسبي لكلٍ منها.

الخطوات الأربعة التي تعينك :

أ‌- التركيز التام علي الفكرة الرئيسية .
ب‌- اعرض الفكرة علي عدة مراحل .
ج-ركز علي كل المعلومات التي تتعلق بالفكرة الرئيسية.
د- ذكر محاورك بالهدف الرئيسي من آن لأخر .

ذهب أحد العملاء ليشتري جهاز حاسوب من احدي الشركات فقال له البائع إن ثمن الجهاز 45. دينار .فذهب العميل ولم يهمس بكلمة وترك الشركة وانصرف . فهل كان البائع علي حق ؟ بالطبع لا . فكان عليه أن يعرض مميزات الجهاز وإمكاناته أولاً ثم يعرض التسهيلات التي تمنحها الشركة ثم يتحدث عن الثمن .

النبي صلى الله عليه و سلم ومعاذ بن جبل :
بعث النبي صلى الله عليه و سلم معاذ إلي اليمن فقال له " إنك تقدُم علي قوم أهل كتاب فليكن أول ما تدعوهم إليه عبادة الله , فإن عرفوا الله ,فأخبرهم أن الله قد فرض عليهم خمس صلوات في يومهم و ليلتهم ,فإن فعلوا ذلك فأخبرهم أن الله قد فرض عليهم زكاةً تؤخذ من أغنيائهم و ترد علي فقرائهم ,فإذا أطاعوا بها فخذ منها و توق كرائم أموال الناس "رواه البخاري .

تذكر أن : الارتباط بالفكرة و عدم الخروج عنها مهارة تحتاج إلي خبرة و مران حتى تدرب نفسك عليها .. فلا تستعجل النتائج.




(3) وثق معلوماتك :

• لابد أن توثق ما تقول من معلومات لأنه أدعي إلي احترامك و تقدير الآخرين
• عليك أن تلجأ إلي الإحصاءات و الدوريات والمراجع التي تجعل منك محاوراً مؤثراً.
• إعداد وسائل سمعية و بصرية تساعد جداً في عرض الفكرة بشكل جيد .
• كن أميناً في نقل المعلومة وتوثيقها وإن خالفت رأيك .
• يمكنك أن توثق المعلومة بالدليل العملي أو ضري المثل أو القصة أو من مواقف الحياة .

المعلومة الموثقة لها رونقها وأثرها الإيجابي كما أنها تجعل محاورك أكثر استجابة لما تطرح من أفكار .
العلم بتفاصيل الموضوع و التسلح بالحجج و البراهين المؤيدة سلاح فعال في يد المحاور حيث يمكنه من الوقوف علي أرض ثابتة و ليس رمال متحركة.
أراد العالم أن يؤصل عظمة الخالق في نفس محاورة فقال له : إن ورقة التوت لونها واحد وطعمها واحد ورائحتها واحدة ولكن يأكلها الدود فيُخرج الحرير ,ويأكلها النحل فيُخرج العسل وتأكلها الشاة و البقرة فتُخرج لبناً وتأكلها الظباء فتُخرج مِسكاً ألا يدل ذلك علي العليم الخبير .




(4) لا تدعي أنك تعلم كل شئ:

• مهما كنت تعرف الكثير فإنه ينقصك أن تعرف أكثر و أكثر .
• ابتعد عن العبارات التي توحي بالغرور والاستعلاء علي الطرف الأخر .
• لا تستعمل عبارات مثل "" إنك لا تفهم هذه الأمور والأفضل ألا تتحدث فيها "و"أنت لا يمكن الاعتماد عليك" "إن تجاربك جديدة و ضحلة وتحتاج لمزيد
من العمق".
• استعمل عبارات توحي بالتواضع مثل "لاشك أن مجال عملك يتطلب المزيد من الجهد " و " بالرغم من نجاحك إلا أن هناك المزيد لتحققه ".




(5) لا تتدخل فيما لا يعنيك :

• تركيزك علي الفكرة الرئيسية يعصمك من الخوض في أشياء لا تعنيك .

مثال عندما تتحدث مع محاورك عن خفض نسبة الجمارك علي السيارات المستوردة وأن ذلك سيكون له مردود إيجابي علي المستهلك .فهل يُعقل أن تترك هذه النقطة و تخرج عن الموضوع لتقول له إن ابنك أحمد يُدخن ؟!!!

عن أبي هريرة رضى الله عنه قال : قال رسول الله صلى الله عليه و سلم: "من حسن إسلام المرء تركه ما لا يعنيه" رواه الترمذي




(6) لا تستأثر بالحديث :

• من الذوق ألا تستأثر بالحديث وتحرم محاورك من أن يعبر عن رأيه .
• افسح له المجال حتى يعبر عن نفسه .
• لابد أن تراعي الوقت المخصص للحديث عندما تتحدث في ندوة أو مؤتمر وغيرها.

يقول الإمام الشافعي رحمه الله :
وجدت الصمت متجراً فلزمــته إذا لم أجد ربحاً فلست بخاسرٍ
وما الصمت إلا في الرجال متاجرٌ وتاجره يعلو علي كل تاجـرٍ

قال أبو الدرداء :" إن الله خلق لي أذنين ولساناً كي أسمع أكثر مما أقول "
وقديماً قال العرب :" خير الكلام ما قل و دل ".

" والأثرة بالحديث آفة قبيحة يغفل عنها كثير من المحاورين لأنهم يظنون سكوت من أمامهم إنما هو إعجاب بكلامهم وموافقة علي الإطالة وتظل الأثرة آفة قبيحة حتى لو كان الحديث مكتنزاً بالمعارف مليئاً بالأدلة محلي بنوادر الشعر و طرائفه ومن هنا كان علي المتحدث أن يراعي الوقت أثناء كلامه فإن حُدد له التزم به و إلا حدده من تلقاء نفسه " طارق بن علي الحبيب





(7) المفاجآت :

• لا يجب أن تركن إلي الأسباب وتنسي المسبب.
• المفاجئة قد تجعلك تغير خططك أثناء الحوار .
• قد تأخذ محاورك العزة بالإثم فيفهم ما تقول عكس ما كنت تقصد .
• إن سرعة البديهة وقوة الملاحظة لا غني لك عنهما .
• كن منتبهاً للمواقف المحرجة و الأسئلة التي يراد بها تعجيزك فلابد أن تتخلص منها بطريقة لبقة لا تسبب لك الإحراج .
• واجه المفاجآت بصدر رحب ولا تتضايق لذلك فلا يوجد إنسان يعلم كل شئ .





(8) إياك والتحدي :

• لكل شئ آفة قد تدخل عليه فتفسده وآفة الحوار أن يُستدرج المتحاورين إلي التحدي .
• أحياناً نشاهد حوارات هي اقرب إلي الشجار منها إلي الحوار الهادف.
• الانزلاق إلي التحدي قد يوغر صدر محاورك وينقلب إلي خصم وهذا ما لا نتمناه.
• درب نفسك علي النقد الذاتي وعلي تقبل النقدمن الآخرين بصدر رحب ونفس راضية .
• لا تفقد أمانتك العلمية رغم التحدي حتى لا تبدأ في الانتصار لنفسك.
• لا تبدد طاقتك في معالجة التافه من الأمور والتي لن تقدم و لن تؤخر.
• افترض في محاورك أنه ذكي وفطن فلا تورط نفسك فيما يؤخذ عليك .
• لا تضايق محاورك بالإطناب في البديهيات ولا تتحدي الأمر الواقع ولا تصطدم بالعلم الثابت ولا لا تصارع سنن الكون فإن سنن الكون غلابة .
• ولكن لا يمنعك هذا الكلام من التحدي ولكن عندما تشعر بان محاورك أظهر سوء النية والخداع.



كثير من القنوات الفضائية –خاصة التي تعرض وجهتي نظر مختلفتين- ومثال ذلك برنامج الاتجاه المعاكس الذي تبثه قناة الجزيرة الفضائية ورغم اقتناعي الشديد بفكرة البرنامج إلا أن ما يؤخذ عليها هو عدم التزام المتحاورين بروح المنافسة الشريفة عند طرح أفكارهم حيث يعمد كلا الطرفين – في أغلب الأحيان – وليس كل الأحيان إلي تسفيه الفكرة المناوئة و المعارضة مما يجعل الانتصار للنفس يتدخل في الأمر فينزلق الطرف الأخر ويقبل التحدي .وهذا شأن من اتسم بالنقصان في الخلق فالكمال لله وحده . وفي النهاية يضيع المشاهد المسكين والذي يريد أن يستفيد من مشاهدة الحلقة .






مواقف


1- ذهب أحد الموظفين وقد كان يعمل في مؤسسة مشهورة ليخبر مديره ببعض الوسائل التي تساعد في تحسين الإنتاج في المؤسسة.ولكن لضعف قدرته علي طرح الفكرة التي في رأسه فقد ظن مديرة أنه يحاول أن يتدخل في عمله. وبالطبع كانت النتيجة علي عكس ما كان يتمني الموظف حيث رفض المدير العرض وبشده .


2- كان الطالب يؤدي اختبارا في درس التربية العملية تحت إشراف أحد الأساتذة فوقف أحد التلاميذ ووجه إليه سؤالاً كان لا يعرف الإجابة عليه وكان الطالب سريع البديهة فقال للتلميذ "ذكرني في أخر الدرس وبمجرد أن دق الناقوس خرج التلاميذ يهرعون إلي فناء المدرسة ونسى التلميذ سؤاله فكتب المشرف الملاحظة الأتيه : الطالب ذكي حسن التخلص إن الحقد من نجاحك قد يدفع الآخرين إلي إحراجك في الحوار فلا يجب أن تُلقي لذلك بالاً لأن اهتمامك بهذه السفاسف سوف يضيع وقتك ويبدد طاقتك خاصةً إذا كان محاورك من هؤلاء الذين لا هم لهم سوي تثبيط الناجحين .


3- توجه الشاب إلي أحد الدعاة قائلاً :
- أتسمح لي يا أستاذ ؟ لماذا أرسلت لحيتك ولا تزال في ريعان الشباب ؟
- فرد عليه الداعية ولما حلقتها أنت ؟
- فأجاب الشاب : أنا حر .
- فقال الداعية : وأنا لست عبداً .
- فقال الشاب : لكن إرسال اللحية غريب بالنسبة لك .
- قال الداعية : بل الغريب هو حلقها . أنا أتركها تنمو ولكنك أنت الذي
يجب أن تُسأل عن حلقها .
- قال الشاب : ليس كل شعر الجسم يُحلق ولا كله يترك .
- قال الداعية : مثل ماذا ؟
- قال الشاب : مثل شعر الرأس فهو يترك و غيره من الشعر غير المرغوب فيه يُحلق.
- قال الداعية : أنا اخترت أن يكون وجهي مثل رأسي.
فضحك الحاضرون و خجل الشاب وانصرف

الناصحة
06-18-2006, 02:21 PM
موضوع قيم ,,

maghribia
06-18-2006, 05:14 PM
موضوع مفييييييييييييييييييييد وجيد جددددددددددددددددددددددددددددددددا وفقكم الله

Al-MaRzOuQi
06-18-2006, 08:47 PM
مشكووووورييييين خواتي على مروركم الطيب .. والحمدلله انه الموضوع اعجبكم :)

nesma78
01-11-2008, 12:11 PM
السلام عليكم و رحمة الله و بركاته .....

اخي الفاضل موضوعك ممتاز و مهم جدا ....
حيث كثير من النقاشات فاشلة بسبب عدم وجود هذه الضوابط التي وردت ذكرها بالاضافة انها من السنة كذلك ....

و لكن اتمنى ان نأتي على تفاصيل اكثر تخص النقاط الرئيسية ....
بالاضافة يهمني الى كيفية التعامل مع انواع الناس لانها بعض النوعيات تسيء فهم هذه الاداب ايضا .....

يهمني التوسع في هذا الامر ......


اللهم انك عفوا تحب العفو فاعفوا عنا

اللهم اني اسالك الهدى و التقى و العفاف و الغني يالله

اللهم اكفني بحلالك عم حرامك و بفضلك عمن سواك

بن غزاي
01-11-2008, 10:15 PM
موضوع جميل وشكرا لك ؟؟

الجكني
01-19-2008, 12:12 PM
أخي الكريم

موضعك جميل جداا

ونقل موفق لمألف رائع

ننتظر منك الزيد

وتحياتي

الجكني

nesma78
01-19-2008, 10:20 PM
السلام عليكم

اخي الكريم لدي مشكلة حول هذا الموضوع الذي تتلكم عنه . رغم شخصيتي المميزة و قدراتي التي لا باس بها و قدرتي الطبيعية على محبة الناس لي و لكن
امكانيتي في الحوار محدودة , دائما اظلم نفسي و اتسرع و اهضم حقي بسبب سوء اسلوبي بالحوار لاني انفعالية . متسرعة ,
و متسرعة و بالذات ان كنت اشعر بالظلم او اطالب بحق لي ؟؟؟؟؟ مع العلم اني اقرا و اتثقف بما يخص هذا الامر و اعلم عن اداب السنة و لكن لااعلم لماذا لا اذكرها عند الحاجة؟

انا فعلا بحاجة لنصيحة

قائد المستقبل
01-20-2008, 05:23 PM
فعلا موضوع مفيد جدا
اما عن برنامج الاتجاه المعاكس محيتو من وجودى لانه كله صرااااااااااااااااخ وازعاااااااااااااج
بس اش رايك لما تتكلم مع شخص معه شهادة الدكتوراه ويقاطعك دااااااااااائما

الدمعة الضائعة
01-20-2008, 05:33 PM
بارك الله فيك
فعلا صدق من قال " خاطبوا الناس على قدر عقولهم "